CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ TẠI AUTOTECH VINA

I. Chính sách đổi trả hàng

–  Khách hàng sau khi nhận các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng kiểm tra kỹ về số lượng, thành tiền/đơn giá

–  Trường hợp đổi/trả/thay đổi dịch vụ/sản phẩm nếu có xảy ra phải do hai bên thương lượng trên tinh thần hợp tác/tự nguyện và tôn trọng lẫn nhau

​Tất cả hàng hóa mua chõ chúng tôi đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.. Ngoài ra phần lớn các mặt hàng còn được hưởng thêm chính sách “Đảm bảo sự hài lòng” cho phép đổi trả hàng lên đến 14 ngày, trong cả trường hợp khách hàng đổi trả do không ưng ý. Quý khách vui lòng tìm hiẻu kỹ hơn về hơn chính sách đổi trả hàng  ở bên dưới.

1. Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa

Oto68.com kết bán hàng mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và hoàn toàn chính xác với các thông tin mô tả trên website.

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên, khách hàng sẽ có 07 hoặc 14 ngày để đổi trả sản phẩm, tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:

Hình ảnh trên trang sản phẩm
Tên chính sách đổi trả	Bảo vệ quyền lợi người mua hàng 100% (BP)	Đảm bảo sự hài lòng (SG)
Thời gian chấp nhận đổi trả	7 ngày	14 ngày
Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên website	Áp dụng	Áp dụng
Đổi trả khi không ưng ý	Không áp dụng	Áp dụng
Đảm bảo hoàn tiền	Áp dụng	Áp dụng
Dịch vụ của nhà bán hàng được xác minh bởi Ô tô 68	Áp dụng	Áp dụng
Phân biệt 2 chính sách	Xem ảnh	Xem ảnh

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định (*).

Ngoài ra, nếu trên trang sản phẩm thể hiện hình ảnh theo Chính sách Đảm bảo sự hài lòng (SG), khách hàng sẽ có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày, và được phép đổi trả kể cả khi không ưng ý sản phẩm nếu sản phẩm còn mới nguyên chưa qua sử dụng(*)

(*) Xem Điều khoản và điều kiện áp dụng (mục II)

2.. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của chúng tôi hoặc Biên nhận bán hàng từ nhà cung cấp.

– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

– Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý cho những đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp.

– Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.

Lý do đổi/ trả hàng	Điều kiện đổi trả hàng
	Sản phẩm còn mới nguyên	Còn niêm phong	Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành	Còn nguyên vẹn	Còn tem mạc
Bể vỡ	x	x	✓	x	✓
Lỗi kĩ thuật	x	x	✓	✓	✓
Không như quảng cáo	✓	x	✓	✓	✓
Giao sai hàng	✓	x	✓	✓	✓
Giao thiếu hàng	✓	x	x	✓

II. Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành sẽ có điều khoản áp dụng khác nhau tùy và tính chất của từng sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhất quyền lợi và lợi ích của khách hàng. Dưới đây Autotech vina xin chia sẽ chính sách bảo hành cơ bản được áp dựng tại Autotech Vina:

– Một đổi một trong vòng 7 ngày

– Đảo hành 12 tháng kể từ ngày bán hàng. Ngày bán hàng căn cứ vào phiếu bán hàng ( nên khách hàng lưu ý giữ lại phiếu bán hàng)

– Miễn phí hoàn toàn chi phí sữa chữa trong thời gian bảo hành

 1. Phạm vi bảo hành – Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm Auotech Vina sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.
Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và/ hoặc tem bảo hành. Hoặc 18 tháng kể từ ngày sản xuất được ghi trên sản phẩm.

2.Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
+  Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
+  Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua…. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
+ Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất, Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

+ Sản phẩm không có tem ,phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên
+ Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …
+ Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
+  Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
+ Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
+ Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của HYUNDAI .
+ Sản phẩm không phải hàng chính hãng Autotech Vina.
+ Sản phẩm hết hạn bảo hành.

4. Địa Điểm Bảo Hành

Tất cả sản phẩm bảo hành phải được đưa tới trung tâm bảo hành của Autotech Vina tại địa điểm kinh doanh số 29 TT5 khu biệt thự VOV Lương Thế Vinh, Nam Từ Liêm Hà Nội.